Expédition
Avez-vous une question ou un commentaire? N'hésitez pas à nous contacter et à nous dire bonjour!
Frais de port Suisse et Liechtenstein
Frais de port Suisse et Liechtenstein
jusqu'à 99 CHF de valeur de commande : CHF 9.50
à partir de 100 CHF de valeur de commande : gratuit
Combien de temps prend la livraison
Combien de temps prend la livraison
Après réception de votre commande, vous pouvez compter sur un délai de livraison d'environ 2 à 4 jours. Pour garantir une bonne protection pendant l'expédition, nos produits sont emballés de manière incassable. Le colis est expédié par la Poste Suisse.
Réclamations
Réclamations
Si les articles livrés présentent des défauts, nous vous prions de nous en informer par e-mail à contact@bytruestory.ch:
- indiquez-nous la date et le numéro de commande (confirmation de commande)
- décrivez le défaut et où il se trouve aussi précisément que possible
- prenez des photos des défauts et joignez-les également
Nous nous en occuperons dès que possible après réception.
Remboursement des frais de port en cas de retour / non-réception de l'envoi
Remboursement des frais de port en cas de retour / non-réception de l'envoi
En cas de retours, seuls les articles finalement conservés sont pris en compte pour le calcul des frais de port. Si le seuil de livraison gratuite n'est plus atteint suite au retour, les frais de port seront déduits du remboursement. En cas de non-acceptation de la livraison, les frais d'envoi et de réexpédition seront déduits du remboursement.
Retours
Retours
Nous aimons les clients satisfaits et c'est pourquoi tous les articles peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Les clients disposant d'un compte peuvent enregistrer leurs retours directement en ligne : vers le portail de retour
Puis-je me faire livrer ma commande à l'étranger ?
Puis-je me faire livrer ma commande à l'étranger ?
Non, actuellement il n'est malheureusement possible de livrer les produits qu'en Suisse.



