1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées par les clients via la boutique en ligne True Story de Delico AG, Bahnhofstrasse 6, CH-9200 Gossau, Tél. : +41 71 388 86 00, E-mail : contact@bytruestory.ch, Numéro d’identification de l’entreprise : CHE-100-010.269 MWST (ci-après dénommée boutique en ligne True Story).

Notre offre de marchandises dans la boutique en ligne True Story s’adresse exclusivement aux consommateurs ayant une résidence habituelle et une adresse de livraison en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.

2. Offre et conclusion du contrat

2.1
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander.

2.2
En cliquant sur le bouton [Envoyer la commande], le client passe une commande ferme des produits listés sur la page de commande. Après l’envoi de la commande, le client ne peut plus modifier celle-ci.

2.3
Immédiatement après réception de la commande, True Story confirme la réception de la commande par e-mail. Le contrat de vente n’est conclu que lorsque True Story confirme l’envoi de la marchandise par e-mail (confirmation de commande ou d’expédition), ou au plus tard par la livraison de la marchandise.

3. Prix

3.1
Les prix indiqués sur la page du produit incluent la TVA légale et les autres éléments de prix et sont indiqués en francs suisses (CHF).

3.2
Les prix applicables pour les produits proposés sont ceux affichés le jour où le client passe la commande. Les prix sont contraignants jusqu’à la confirmation de commande par la boutique en ligne True Story ou pendant la durée indiquée dans la confirmation de commande.

3.3
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de changements de taxes, de frais ou de coûts d’expédition.

4. Frais d’expédition

La livraison des articles commandés est facturée CHF 9.90 pour les commandes jusqu’à CHF 89.99 et est gratuite à partir de CHF 90.00.

5. Conditions de livraison

5.1
Les livraisons sont limitées au territoire de la Suisse et de la Principauté du Liechtenstein. La livraison s’effectue directement à l’adresse de livraison et à la personne de contact indiquées par l’acheteur.

5.2
La boutique en ligne True Story n’est pas responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté, par exemple en cas de force majeure, d’embouteillages, de mauvaises conditions météorologiques, etc., et ceux-ci n’autorisent pas le client à se rétracter du contrat de vente ni à demander des dommages-intérêts.

5.3
Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, la boutique en ligne True Story est autorisée à effectuer des livraisons partielles. S’il s’avère après la conclusion du contrat que des marchandises ne peuvent être livrées, soit partiellement soit totalement, pour des raisons non imputables au vendeur, le client est en droit de résilier le contrat.

5.4
Si la livraison de la marchandise échoue par la faute du client malgré trois tentatives de livraison, la boutique en ligne True Story peut se rétracter du contrat. Aucun remboursement en cas de livraison infructueuse (non-retrait, adresses de livraison incorrectes...).

6. Conditions de paiement

6.1
Le paiement doit être effectué à l’avance.

6.2
Le paiement du prix d’achat s’effectue au choix par carte de crédit (VISA, Mastercard) ou avec TWINT, dans la mesure où cela est prévu et disponible sur le site web. Les données lors du paiement par carte de crédit et de débit sont transmises de manière cryptée.

6.3
En cas de paiement par carte de crédit et Twint, le compte du client est débité immédiatement.

6.4
Une compensation avec des créances du client est exclue.

7. Expédition Suisse

7.1
Expédition Suisse
Expédition par la Poste. Le délai de livraison en Suisse est d’environ 2 à 4 jours.

Nous nous efforçons de livrer les produits True Story commandés en parfait état. Néanmoins, le transport et la livraison peuvent occasionnellement entraîner des dommages à nos produits. Dans ce cas, veuillez nous contacter à contact@bytruestory.ch afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Si tout est livré à votre satisfaction, nous serons également ravis de recevoir un feedback positif.

8. Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de la boutique en ligne True Story jusqu’au paiement intégral et à l’expédition.

9. Droit de rétractation

En Suisse :

9.1
Les consommateurs ont le droit d’annuler la déclaration de contrat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. La date d’envoi de la rétractation est déterminante pour le respect du délai. Une justification de la rétractation n’est pas nécessaire. La déclaration de rétractation doit être adressée à : Delico AG, Bahnhofstrasse 6, CH-9200 Gossau, Tél. : +41 71 388 86 00, E-mail : contact@bytruestory.ch.

9.2
L’exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat de vente en une relation de résiliation, en vertu de laquelle les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente doivent être remboursées. Le consommateur doit renvoyer la marchandise reçue avec l’emballage d’origine dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation à la boutique en ligne True Story. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

9.3
Après réception de la marchandise, le prix d’achat sera remboursé au consommateur. Une déduction du prix d’achat à rembourser pour d’éventuels dommages ou marchandises manquantes est réservée. Aucune déduction n’est effectuée si la perte de valeur est due à une manipulation des marchandises nécessaire pour déterminer leur nature et leurs caractéristiques. La boutique en ligne Freaks for Food peut refuser le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que le consommateur ait prouvé qu’il a renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

9.4
Le droit de rétractation est exclu pour les produits suivants :

• Marchandises fabriquées selon les spécifications du client
• Marchandises clairement adaptées aux besoins personnels
• Marchandises susceptibles de se détériorer rapidement
• Marchandises dont la date de péremption serait dépassée

10. Garantie

10.1
La boutique en ligne True Story garantit la réparation des défauts. Cela se fait au choix de la boutique en ligne True Story par exécution ultérieure, à savoir l’élimination d’un défaut (réparation) ou la livraison d’une chose sans défaut (livraison de remplacement).

10.2
Si l’exécution ultérieure échoue, le client est en droit de se rétracter du contrat. Cela ne s’applique pas aux défauts mineurs. Un droit de réduction du prix pour le client est exclu.

10.3
Le destinataire s’engage à vérifier la marchandise immédiatement après réception pour s’assurer de son exhaustivité et de son état. Toute réclamation concernant la qualité et l’exhaustivité doit être signalée immédiatement à la boutique en ligne True Story, au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison. Dans le cas contraire, la livraison est considérée comme acceptée.

10.4
La boutique en ligne True Story n’est pas responsable des dommages liés au transport et des dommages résultant d’un stockage inapproprié de la marchandise après réception par le client ou ses auxiliaires.

10.5
En cas de défauts, le retour doit être effectué à Delico AG, Bahnhofstrasse 6, CH-9200 Gossau, Suisse. Le retour est aux frais et aux risques de la boutique en ligne True Story. Les obligations de remboursement des paiements sont remplies dans les 30 jours suivant la réception du retour. La boutique en ligne True Story est autorisée à déduire du prix d’achat toute compensation de valeur éventuelle. En cas de retour de composants individuels d’un ensemble, la réduction de prix que la boutique en ligne True Story accorde sur tous les composants d’un ensemble dans le cadre du prix de l’ensemble est annulée. Le client ne reçoit donc pour les composants retournés que la différence entre le prix de l’ensemble et le prix d’achat des pièces individuelles qu’il conserve. Les retours dans l’emballage d’origine et accompagnés de la facture ou du bon de livraison dans un emballage adapté à un envoi sécurisé simplifient le traitement.

11. Responsabilité

La boutique en ligne True Story exclut toute responsabilité pour les violations de contrat par négligence légère. Il en va de même pour les violations de contrat commises par des auxiliaires et des substituts.

12. Droit applicable

12.1
Seul le droit suisse est applicable aux contrats, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM).

12.2
Le for exclusif est Gossau, canton de Saint-Gall, sous réserve du recours au Tribunal fédéral.

13. Dispositions finales

Si une disposition des présentes conditions générales s’avérait invalide, le reste du contrat resterait valable. À la place de la disposition invalide, les dispositions légales pertinentes s’appliquent.